想做好网络营销必须了解客户

时间: 2017-03-20 11:23:02

分类: 高端网站建设资讯

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作者：派琪高端网站建设公司

来源：派琪

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网络关系营销的核心是保有客户关系，它之所以是小网站制胜的网络销售技巧，首先是因为低成本。这个低成本表现在与客户建立的低成本上，一个普通人也可以通过QQ、论坛、博客、微博建立自己稳定的客户群体，并常年保有这些关系，这在以前是难以想象的，这也是个人网站能够像雨后春笋一样发展起来的一个重要原因。网络营销之所以是小网站但有着站强悍的网络销售技巧，还有一点原因是因为它能建立客户的高忠诚度。所谓的忠诚度是客户对企业的满意和信任的程度，忠诚度越高客户重复购买的几率就越高，而忠诚度又是靠网站服务的品质保证的。

那么如何建立网络营销关系?最根本的网络销售技巧就是了解客户需求，为客户提供细致而个性化的服务。这就要求小网站站长要将客户看成自己的兄弟姐妹，了解他们的喜怒哀乐，提供他们最满意的产品和服务，有了这样“铁”一般的关系，就不怕大网站的侵袭了。在建立网络营销关系上，还要注意网络销售技巧，一是要注意客户资格甄别，由于你提供的是最贴心的服务，那么时间成本相对就要高一些，因此按照 “8020法则”，要将最主要的精力用在最重要的客户身上。

要注意客户需求的再开发，维护客户很不容易，如果只是购卖少量产品就太可惜了，可以发掘客户的上下游需求，提高网站的效益。比如卖房子的网站不妨将装修、建材、家装设计、家具销售等业务都整合进去，从而在有限客户身上赚更多的钱，在线网络营销的关键是坚实的存在，一致性和持久性，所以走出去，构建你的系统，坚持下去，直到它产生你寻求的结果。

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